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日常消费中,各种各样的会员卡充斥着我们的眼球,有的是需要充钱办理、有的只需录入个人信息免费办理。本案中的“会员卡”实质是预付式消费合同,经营者与消费者应依约定全面履行义务。经营者单方增设“春节期间暂停使用”条款,属于变更合同内容,应当与消费者协商一致。仅以店内通知方式变更,对消费者不发生法律效力。本案中的《会员协议》作为格式合同,其中免除经营者责任、加重消费者责任的条款,经营者应当以显著方式提请消费者注意。本案中手写通知不符合“显著提示”要求,且内容本身加重消费者责任、排除其主要权利,根据《民法典》第四百九十七条,该内容无效。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 本案中,理发店虚构“系统升级”理由,故意隐瞒真实情况,使消费者误认为只能现金支付,构成欺诈,符合“退一赔三”的条件,故法院支持三倍赔偿。因增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元,遂判决被告支付500元赔偿金。
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