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　　支付完成后，商家催促其尽快核销。但随后，Z女士发现该诊所种植牙价格已下调至3498元/颗，遂向商家咨询降价补差价事宜。不料商家竟提出“退差价的话要重新按照正常补牙的价格支付费用（补牙约300元/颗）”的要求。Z女士对此极为不满，认为消费通常为先享受服务再支付费用，该诊所不仅要求预付全款，还在降价后设置障碍拒绝退还差价，涉嫌侵犯消费者合法权益。无奈之下，Z女士向市场监管部门投诉，要求退还种植牙的1000元差价。

　　市市场监管局民众分局接到投诉后，启动调解程序，联系该口腔诊所，核实Z女士反映的预付降价纠纷情况，并向商家释明，其在降价后要求消费者“重新按正常价格计费”的做法，实质上属于免除自身责任、加重消费者责任，违反了《消费者权益保护法》第二十六条的规定。此外，商家在收取预付款时未明确告知价格调整及退款规则，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。经组织双方协商，最终达成一致意见：商家同意退还Z女士7070元（全部未消费项目款项），消费者对调解结果表示满意。